מוקד איסתא הפך למוקד מד"א
לרגל הקיפאון בשוק התיירות, ובשל עומס פניות הציבור בנושאי הקורונה, הוסב מוקד הטלפונים של איסת"א למוקד של מד"א
כחלק מפעילות מד"א להתמודדות עם נגיף הקורונה ועמידתו בחזית המאבק, נפתחו עשרות עמדות במוקדים חדשים ברחבי הארץ, אותם מאיישים כחמש מאות חובשים ופרמדיקים, מתוכם עשרות אנשי מילואים של יחידת המילואים של מד"א בפיקוד העורף.
מד"א מקבל בימי הקורונה עשרות אלפי פניות ביום, כשהשיא הגיע השבוע עם למעלה ממאה אלף פניות ביממה אחת, מה שחייב את הארגון לפתוח מוקדים נוספים החולשים על כל הארץ בכדי לעמוד בעומס הפניות, זאת במקביל לשגרת החירום של מד"א. בכל המוקדים החדשים שנפתחו הותקנו מערכות השליטה והבקרה והטכנולוגיות מהמתקדמות בעולם.
אחד המוקדים שנפתחו הינו בבניין איסתא בתל אביב שהוסב למוקד קורונה של מד"א. פעילות המוקד הטלפוני של חברת התיירות איסתא הופסקה כמעט לחלוטין, בשל המצב, ועל כן העמידה איסתא לטובת מד"א כשמונים עמדות ממוחשבות, זאת לצד כל השירותים הטכניים והלוגיסטיים שהחברה העמידה לטובת העניין. מוקד נוסף נפתח בחטיבת הביניים ע"ש שמעון פרס בקרית אונו, שהוסבה גם היא למוקד מד"א, כאשר כל הכיתות הפכו לחדרי מוקד ובכל חדר עד עשרה מתנדבים השוהים במרחק של שני מטר אחד מהשני, כפי שמשרד הבריאות מחייב.
מוקדים נוספים ייעודים למענה לשיחות אזרחים בנושא הקורונה נפתחו בתחנת מד"א בחיפה ובסיס פיקוד העורף ברמלה.